Гарантии

Настоящее положение об установлении гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления платных медицинских услуг. ООО «Оздоровительный центр Абилис» выступает изготовителем, исполнителем и продавцом услуг, пациенты являются потребителями.

Ключевые определения

Гарантийный срок — период, в течение которого клиника бесплатно устраняет мелкие недоделки, возникшие после лечения не по вине пациента (подгонка пломбы, полировка, корректировка формы восстановленного зуба).

Срок службы — период бесплатной замены или переделки работы при выявлении неустранимых недостатков (выпавшая пломба, сломанный протез).

Услуги без гарантийного срока

Обработка и пломбирование корневых каналов
Профессиональная чистка полости рта
Ортодонтическое лечение
Хирургические операции
Лечение дёсен и тканей полости рта
Отбеливание зубов
Временные коронки и протезы

Терапевтическая стоматология

Пломбы и реставрации на жевательной/контактной поверхности и в пришеечной области — гарантия 1 год, срок службы 2 года
При разрушении зуба до 1/2 и реставрациях со стекловолоконным штифтом — гарантия 6 месяцев, срок службы 1 год
Виниры из фотокомпозита — гарантия 1 год, срок службы 2 года
Временные пломбы — гарантия 2 недели, срок службы 1 месяц

Сроки установлены для пациентов с единичным кариесом. При индексе КПУ 13–18 сроки сокращаются на 30%, при КПУ более 18 — на 50%, при несоблюдении гигиены — на 60%.

Ортопедическая стоматология

Вкладки (металлические, циркониевые, керамические) — гарантия 1 год, срок службы 2 года
Виниры из керамики — гарантия 9 месяцев, срок службы 1,5 года
Коронки пластмассовые (прямой метод) — гарантия 1 месяц, срок службы 3 месяца
Коронки пластмассовые (лабораторный метод) — гарантия 3 месяца, срок службы 6 месяцев
Металлокерамика, цельнокерамические коронки, коронки на каркасе из циркония, цельнолитые из КХС — гарантия 1 год, срок службы 2 года
Мостовидные протезы (цельнолитые из КХС, металлокерамика, прессованная керамика) — гарантия 1 год, срок службы 2 года
Съёмные протезы частичные и полные пластиночные — гарантия 1 год, срок службы 2 года
Временные разобщающиеся протезы — гарантия 3 месяца, срок службы 6 месяцев

Гарантии действуют при фиксированном прикусе. При неудовлетворительной гигиене сроки сокращаются на 50%. Перебазировка съёмных протезов проводится на платной основе. При протезировании на имплантатах сроки определяются индивидуально.

Ортодонтическая стоматология

Ортодонтия — неточная наука, врач не может гарантировать конкретные сроки и однозначный результат. Врач гарантирует точность диагностики, подбор оптимальной аппаратуры и улучшение эстетики и функций.

Несъёмный ретейнер — гарантия 3 месяца, срок службы 6 месяцев
Съёмный пластинчатый аппарат — гарантия 3 месяца, срок службы 6 месяцев

При КПУ 13–18 сроки снижаются на 30%, при КПУ более 18 — на 50%, при неудовлетворительной гигиене — на 70%.

Услуги по имплантации

Гарантии распространяются на пациентов без противопоказаний при условии посещения профилактических осмотров не реже 1 раза в 1,5 месяца. При отторжении имплантата клиника возвращает 30% его стоимости либо устанавливает новый имплантат со скидкой 30% на имплантат и 10% на операцию.

После протезирования на имплантатах пациент должен посещать ортопеда ежеквартально, проводить профессиональную гигиену не реже 1 раза в 6 месяцев, а при временном цементе — перецементировку не реже 1 раза в 8 месяцев.

Детская стоматология

Пломбы на молочных зубах — гарантия 1 год, срок службы 2 года
Пломбы на постоянных молодых зубах — гарантия 1 год, срок службы 2 года; при разрушении до 1/2 — гарантия 6 месяцев, срок службы 1 год
Стандартная коронка на молочные зубы — гарантия 1 год, срок службы до физиологического рассасывания корней
Временная пломба — гарантия 2 недели, срок службы 1 месяц

При КПУ 8–12 сроки снижаются на 30%, при КПУ более 12 — на 50%, при неудовлетворительной гигиене — на 70%, при несоблюдении профилактики — на 60%.

Услуги с процентом успешности вместо гарантии

Обработка и пломбирование корневых каналов — успешность 85–90%
Профессиональная гигиеническая обработка — успешность 90–95%
Амбулаторные хирургические операции — успешность 90–95%, бесплатное устранение осложнений (воспаление, кровотечение, отёк, боль)
Заболевания пародонта — успешность 80% при соблюдении рекомендаций врача
Профессиональное отбеливание зубов — успешность 80–90%

Отмена гарантийных сроков

Гарантии не действуют, если у пациента возникли новые заболевания или физиологические состояния, он проходил параллельное лечение или коррекцию результата в другой клинике, произошли форс-мажорные обстоятельства, пациент отказался от полной санации полости рта, не выполнил рекомендованный план лечения или нарушил график профилактических осмотров.

Ответственность клиники

Клиника отвечает за недостатки в течение гарантийного срока и за существенные недостатки — в течение срока службы, доводит сроки до сведения пациента через информационные стенды, карту пациента или договор и рекомендует необходимый уход и периодичность осмотров.

Лицензия: № ЛО-24-01-004745 от 13.03.2020